Name: CRM Practices in Banking Sector (en Inglés)
SKU: 57393704
Price: 80740.00 CLP
Availability: InStock
Author: Malipatel, Anuradha Reddy ; Akula, Ravi
ISBN: 9786200454270

portada CRM Practices in Banking Sector (en Inglés)

CRM Practices in Banking Sector (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

Anuradha Reddy Malipatel

Ravi Akula

Editorial

LAP Lambert Academic Publishing

Idioma

Inglés

N° páginas

220

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9x15.2x1.3 cm

Peso

0.33 kg.

ISBN13

9786200454270

Categorías

Gestión de la producción y control de calidad

CRM Practices in Banking Sector (en Inglés)

Anuradha Reddy Malipatel (Autor) · Ravi Akula (Autor) · LAP Lambert Academic Publishing · Tapa Blanda

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Reseña del libro "CRM Practices in Banking Sector (en Inglés)"

The Present book titled "CRM Practices in Banking sector" is the ideal text for anyone taking CRM as specialization. This book focuses on the concept of CRM, CRM practices in SBH and ICICI banks. The book covers the theoretical framework of CRM, the perspectives of customers towards customer relationship management practices of SBH and ICICI banks. The customers' satisfaction towards the banking services of SBH and ICICI is also covered in this book.Finally, it encompasses the bankers' perspectives towards CRM. This book highlights the trends and latest developments in the CRM area in the banking industry.