Name: Die Fischschlacht: Servicequalität zwischen Berlin, Warschau und New York (en Alemán)
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Availability: InStock
Author: Kretzschmar, Mike
ISBN: 9783384754288

portada Die Fischschlacht: Servicequalität zwischen Berlin, Warschau und New York (en Alemán)

Die Fischschlacht: Servicequalität zwischen Berlin, Warschau und New York (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Phoenix Consulting LLC

Autor

Kretzschmar, Mike

Idioma

Alemán

N° páginas

184

Encuadernación

Tapa Dura

Dimensiones

22.9x15.2x1.4 cm

ISBN13

9783384754288

Die Fischschlacht: Servicequalität zwischen Berlin, Warschau und New York (en Alemán)

Kretzschmar, Mike (Autor) · Phoenix Consulting LLC · Tapa Dura

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Reseña del libro "Die Fischschlacht: Servicequalität zwischen Berlin, Warschau und New York (en Alemán)"

Was unterscheidet Organisationen, Dienstleister und Unternehmen, die Kunden begeistern und Mitarbeiter nachhaltig motivieren? Dieses Buch gibt praxisnahe Antworten: Es vereint die wichtigsten Erkenntnisse und Instrumente zu Servicequalität, Kundenfreundlichkeit und moderner Work-Life-Balance. Anhand aktueller Studien, praxiserprobter Modelle und inspirierender Beispiele zeigt der Autor, wie Unternehmen aller Branchen eine echte Servicekultur entwickeln, Führungskräfte gezielt weiterbilden und Mitarbeitende zu Mitgestaltern eines neuen Miteinanders machen. Vom ersten strategischen Schritt bis zur nachhaltigen Erfolgssicherung lernen Sie, wie flexible Arbeitsmodelle, Feel Good Management und kontinuierliches Feedback den Unterschied für Ihre Kunden und Ihre Teams machen. Klar strukturiert, verständlich und voller Umsetzungsideen lädt dieses Buch dazu ein, Service und Arbeit immer wieder neu zu denken - für begeisternde Erlebnisse, starke Kundenbindungen und motivierte, zufriedene Mitarbeitende. Der Leitfaden für alle, die mehr wollen als Standard: Für Unternehmen, die Kunden und Teams in den Mittelpunkt stellen - und so den Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg gehen.