Name: Die Itil (en Alemán)
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Author: Jannis Glaser
ISBN: 9783640506699

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Libro Físico

Editorial

Grin Verlag

Autor

Jannis Glaser

Idioma

Alemán

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9783640506699

Die Itil (en Alemán)

Jannis Glaser (Autor) · Grin Verlag · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Die Itil (en Alemán)"

Diplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 2,3, Philipps-Universität Marburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit bietet einem IT-kundigen und wirtschaftlich interessierten Leser einen Einstieg in das Thema IT-Service-Management. Die ITIL(R) Lifecycle-Phase Service Strategy wird präzisiert, es wird dargestellt, wie die Prozesse vom Serviceportfolio-Management und dem Demand-Management in dieser Phase ineinander greifen. Ein Hauptaugenmerk liegt auf dem Aufbau des Demand-Managements, welche Informationen benötigt werden und wie dieser Prozess die Serviceportfolio-Datenbank für sich nutzen kann. Dafür wird ein Informationsmodell aus der Literatur abgeleitet und entworfen. Anhand dessen wird anschlie end auf Einsatzmöglichkeiten der Serviceportfolio-Datenbank im Demand-Management-Prozess eingegangen.