Name: Gestion Administrative Et Qualité Du Service (en Francés)
Price: 76820.00 CLP
Availability: InStock
Author: Bravo Bustamante, Dayxs
ISBN: 9786205883860

portada Gestion Administrative Et Qualité Du Service (en Francés)

Formato

Libro Físico

Autor

Dayxs Bravo Bustamante

Editorial

Editions Notre Savoir

Idioma

Francés

N° páginas

104

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9 x 15.2 x 0.6 cm

Peso

0.16 kg.

ISBN13

9786205883860

Categorías

Técnicas de gestión empresarial

Gestion Administrative Et Qualité Du Service (en Francés)

Dayxs Bravo Bustamante (Autor) · Editions Notre Savoir · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Gestion Administrative Et Qualité Du Service (en Francés)"

L'objectif de la recherche était de déterminer la relation entre la gestion administrative et la qualité du service dans l'unité de gestion éducative locale de Bellavista (Unidad de Gestión Educativa Local Bellavista). Avec une approche quantitative de base, une conception non expérimentale, un niveau corrélationnel descriptif et transversal, dont la population était de 1282 personnes et l'échantillon de 295 enseignants, la technique de collecte des données était l'enquête et l'instrument était le questionnaire. Les résultats ont déterminé que le niveau des dimensions de la gestion administrative était bon: planification avec 67 %, organisation avec 56 %, direction avec 59 % et contrôle avec 52 %. De même, la qualité du service était bonne: éléments tangibles avec 50 %, empathie avec 48 %, fiabilité avec 44 %, réactivité avec 45 % et sécurité avec 52 %. On peut en conclure qu'il existe une relation positive élevée entre la gestion administrative et la qualité du service. L'analyse statistique du Rho de Spearman a permis d'obtenir un coefficient de 0,878 (relation positive élevée) et une valeur p de 0,000 inférieure à 0,01, ce qui signifie qu'il existe une relation positive élevée et significative entre les variables; en outre, la qualité du service dépend à 77 % de la gestion administrative.