Name: Impacto de la usabilidad sobre la eficiencia, eficacia y satisfacción. Una evaluación empírica desde la perspectiva del usuario
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Availability: InStock
Author: Juan Marcelo Ferreira
ISBN: 9786200045997

portada Impacto de la usabilidad sobre la eficiencia, eficacia y satisfacción. Una evaluación empírica desde la perspectiva del usuario

Impacto de la usabilidad sobre la eficiencia, eficacia y satisfacción. Una evaluación empírica desde la perspectiva del usuario

Formato

Libro Físico

Editorial

Editorial Académica Española

Autor

Juan Marcelo Ferreira

Año

2019

Idioma

Español

N° páginas

132

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.00 x 15.00 cm

ISBN13

9786200045997

Impacto de la usabilidad sobre la eficiencia, eficacia y satisfacción. Una evaluación empírica desde la perspectiva del usuario

Juan Marcelo Ferreira (Autor) · Editorial Académica Española · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Impacto de la usabilidad sobre la eficiencia, eficacia y satisfacción. Una evaluación empírica desde la perspectiva del usuario"

Presentamos un experimento llevado a cabo con usuarios no informáticos para obtener evidencias del efecto de los mecanismos de usabilidad Abort Operation (MU-ABR), Progress Feedback (MU-PFB) y Preferences (MU-PRF) sobre la eficiencia, eficacia y satisfacción de los usuarios. Hemos definido un diseño experimental donde se asignan aleatoriamente a los sujetos en uno de los 24 grupos construidos. Se recolectan datos de tiempo, número de clicks, porcentaje de tarea realizada y las respuestas a cuestionarios post-tareas. El estudio revela un efecto positivo con la presencia de determinados mecanismos de usabilidad obteniendo mejoras significativas en la eficiencia, en la eficacia y en la satisfacción del usuario. Comprobamos que el esfuerzo de incorporar los tres mecanismos de usabilidad esta justificado plenamente por los beneficios en la satisfacción del usuario. Las mejoras en la eficiencia y eficacia parecen estar determinados por la funcionalidad del propio mecanismo y del dominio del problema a resolver. Así, un mecanismo podría tener un efecto distinto en otros contextos, por lo que se necesitan experimentos adicionales para reunir más evidencias y confirmar estos resultados.