Name: La Gestión de las Relaciones Con Los Clientes en la Era de la Inteligencia Artificial. Explore el futuro de la CRM con IA:Enfoques revolucionarios de las relaciones inteligentes y personalizadas
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Availability: InStock
Author: Eddy Joel SANGALLY
ISBN: 9786202360975

portada La Gestión de las Relaciones Con Los Clientes en la Era de la Inteligencia Artificial. Explore el futuro de la CRM con IA:Enfoques revolucionarios de las relaciones inteligentes y personalizadas

La Gestión de las Relaciones Con Los Clientes en la Era de la Inteligencia Artificial. Explore el futuro de la CRM con IA:Enfoques revolucionarios de las relaciones inteligentes y personalizadas

Formato

Libro Físico

Editorial

Ediciones Nuestro Conocimiento

Autor

Eddy Joel SANGALLY

Año

2025

Idioma

Español

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22x15 cm

ISBN13

9786202360975

La Gestión de las Relaciones Con Los Clientes en la Era de la Inteligencia Artificial. Explore el futuro de la CRM con IA:Enfoques revolucionarios de las relaciones inteligentes y personalizadas

Eddy Joel Sangally (Autor) · Ediciones Nuestro Conocimiento · Tapa Blanda

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Reseña del libro "La Gestión de las Relaciones Con Los Clientes en la Era de la Inteligencia Artificial. Explore el futuro de la CRM con IA:Enfoques revolucionarios de las relaciones inteligentes y personalizadas"

En un contexto en el que la inteligencia artificial (IA) está transformando profundamente la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), este libro ofrece una exploración rigurosa y accesible de esta evolución. Comienza rastreando los fundamentos tradicionales de la CRM antes de analizar el revolucionario impacto de la IA: automatización, análisis predictivo, procesamiento masivo de datos y personalización a gran escala a través de chatbots y asistentes virtuales. Se presta especial atención a los centros de llamadas, donde la IA optimiza los flujos de trabajo y mejora la experiencia del cliente. El libro también destaca los beneficios concretos para los directivos, identificando los tipos de IA adecuados para los distintos sectores (finanzas, comercio minorista, servicios) y las posturas directivas que deben adoptarse. Por último, subraya la necesidad de humanizar la experiencia del cliente a pesar de la automatización, integrando las soluciones tecnológicas de forma ética y empática. Una guía esencial para comprender e integrar la IA en un enfoque estratégico y humano de CRM.