Name: Mf0977_2 Lengua Extranjera Profesional Para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente
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Availability: InStock
Author: Eva Alcaide Gómez
ISBN: 9788416019625

portada Mf0977_2 Lengua Extranjera Profesional Para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente

Mf0977_2 Lengua Extranjera Profesional Para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente

Formato

Libro Físico

Autor

Eva Alcaide Gómez

Editorial

Certia Editorial

Año

2014

Idioma

Español

N° páginas

145

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

24x17 cm

ISBN13

9788416019625

Editado en

España

N° edición

Categorías

Inglés
Inglés (english language teaching, elt) para fines concretos
Aprendizaje de idiomas para negocios, actividades profesionales y formación profesional

Mf0977_2 Lengua Extranjera Profesional Para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente

Eva Alcaide Gómez (Autor) · Certia Editorial · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Mf0977_2 Lengua Extranjera Profesional Para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente"

Lengua extranjera profesional (inglés) para la gestión administrativa en la relación con el cliente (MF0977) es un módulo formativo que pertenece al certificado de profesionalidad (ADGG0208) Actividades administrativas en la relación con el cliente, perteneciente a la familia profesional ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN. El manual que tienes ante ti te ayudará a familiarizarte con todos los términos que puedan resultarte más complicados. La metodología que se seguirá es muy sencilla: a partir de ejemplos desarrollaremos el vocabulario necesario para que puedas atender a todos los clientes que pasen por tu oficina y brindarles la información que soliciten en cada situación. En cuanto termines de echarle un vistazo en profundidad, serás capaz de comunicarte en inglés en cualquier contexto laboral que pueda surgirte en el día a día. Comenzaremos dándole un repaso, breve pero intenso, a la gramática más necesaria. A continuación analizaremos cada uno de los soportes que más vas a emplear: el personal (el trato directo con el cliente), el telefónico (pasaremos desde las llamadas rutinarias hasta los mensajes de contestador) y el telemático (correos electrónicos y todo aquello que tiene que ver con las nuevas tecnologías de la comunicación). Finalmente, echaremos un vistazo a los documentos que más van a pasar por tus manos durante tu jornada de trabajo. Se incluyen ejercicios, resúmenes y pruebas de autoevaluación que nos permitirán valorar los conocimientos adquiridos.