Name: Relation entre le climat organisationnel et la qualité perçue (en Francés)
Price: 71850.00 CLP
Availability: InStock
Author: Gómez Méndez, Juan Carlos
ISBN: 9786205754603

portada Relation entre le climat organisationnel et la qualité perçue (en Francés)

Relation entre le climat organisationnel et la qualité perçue (en Francés)

Formato

Libro Físico

Autor

Juan Carlos Gómez Méndez

Editorial

Editions Notre Savoir

Idioma

Francés

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9 x 15.2 x 0.6 cm

Peso

0.15 kg.

ISBN13

9786205754603

Categorías

Gestión de la producción y control de calidad

Relation entre le climat organisationnel et la qualité perçue (en Francés)

Juan Carlos Gómez Méndez (Autor) · Editions Notre Savoir · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Relation entre le climat organisationnel et la qualité perçue (en Francés)"

Au sein du siège du Bureau du Procureur Général de la République de la ville de Monteria, il y a eu des plaintes et des commentaires sur la qualité du service fourni par les fonctionnaires qui y travaillent. De l'avis des fonctionnaires, l'atmosphère au sein de l'entité est tendue et stressante pour eux. De l'avis des fonctionnaires, l'atmosphère au sein de l'entité est tendue et stressante pour eux. Pour cette raison, cette recherche vise à déterminer la relation entre le climat organisationnel et la qualité du service fourni par les fonctionnaires de l'organisation. Afin de la développer, une étude corrélationnelle quantitative, non expérimentale et transversale a été réalisée. La population étudiée était composée de 52 employés de l'organisation, auxquels le questionnaire de climat organisationnel de Litwin et Stringer a été appliqué, et de 52 utilisateurs des services fournis par le bureau du procureur général, auxquels le questionnaire SERVPERF a été appliqué. L'analyse statistique a été réalisée à l'aide du logiciel SPSS 27, en utilisant la formule de corrélation de Spearman, car les variables présentaient un comportement non normal. Le résultat de l'analyse a montré qu'il existait une corrélation de -0,002 entre les variables de l'étude.