Name: Smart Services: Band 3: Kundenperspektive - Mitarbeiterperspektive - Rechtsperspektive (en Alemán)
Price: 189010.00 CLP
Availability: InStock
Author: Bruhn, Manfred ; Hadwich, Karsten
ISBN: 9783658373832

portada Smart Services: Band 3: Kundenperspektive - Mitarbeiterperspektive - Rechtsperspektive (en Alemán)

Smart Services: Band 3: Kundenperspektive - Mitarbeiterperspektive - Rechtsperspektive (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Ilustrado por

Manfred Bruhn

Karsten Hadwich

Editorial

Springer Gabler

Autor

Bruhn, Manfred ; Hadwich, Karsten

Idioma

Alemán

N° páginas

574

Encuadernación

Tapa Dura

Dimensiones

24.4 x 17.2 x 3.6 cm

Peso

1.09 kg.

ISBN13

9783658373832

Categorías

Gestión y técnicas de gestión
Ventas y marketing
Industrias de hostelería y servicios

Smart Services: Band 3: Kundenperspektive - Mitarbeiterperspektive - Rechtsperspektive (en Alemán)

Manfred Bruhn (Ilustrado por) · Karsten Hadwich (Ilustrado por) · Springer Gabler · Tapa Dura

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Reseña del libro "Smart Services: Band 3: Kundenperspektive - Mitarbeiterperspektive - Rechtsperspektive (en Alemán)"

In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die über integrierte Plattformen organisiert und erbracht werden. Durch die Vernetzung von Leistungsangeboten über mehrere Anbieter können Smart Services zu höherer Agilität, verbesserter Kapazitätsverteilung und kürzeren Responsezeiten führen. Die Entwicklung und das Angebot von Smart Services stellt Unternehmen vor gro e Herausforderungen, da sich die bestehenden Wertschöpfungssysteme teilweise grundlegend verändern. Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement in den vorliegenden Sammelbänden den in Wissenschaft und Praxis aktuell intensiv diskutierten Fragestellungen zu Smart Services. Der InhaltBand 3 des Sammelbandes behandelt - Smart Services aus der Kundenperspektive- Smart Services aus der Mitarbeiterperspektive- Smart Services aus der Rechtsperspektive- Branchenspezifische Besonderheiten von Smart Services