Name: The Tourism and Leisure Experience: Consumer and Managerial Perspectives (en Inglés)
SKU: 3820108
Price: 159050.00 CLP
Availability: InStock
Author: Morgan, Michael ; Lugosi, Peter ; Ritchie, J. R. Brent
ISBN: 9781845411497

portada The Tourism and Leisure Experience: Consumer and Managerial Perspectives (en Inglés)

The Tourism and Leisure Experience: Consumer and Managerial Perspectives (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Editorial

Channel View Publications

Autor

Morgan, Michael ; Lugosi, Peter ; Ritchie, J. R. Brent

Año

2010

Idioma

Inglés

N° páginas

264

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

23.4x15.2x2 cm

Peso

0.54 kg.

ISBN

1845411498

ISBN13

9781845411497

Categorías

Gestión y técnicas de gestión
Industrias de la hostelería, el deporte, el ocio y el turismo
Viajes y vacaciones

The Tourism and Leisure Experience: Consumer and Managerial Perspectives (en Inglés)

Morgan, Michael ; Lugosi, Peter ; Ritchie, J. R. Brent (Autor) · Channel View Publications · Tapa Blanda

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Reseña del libro "The Tourism and Leisure Experience: Consumer and Managerial Perspectives (en Inglés)"

People do not buy products, or even services; they purchase the total experience that the product or service provides. Experience management is seen as the way to remain competitive in markets where globalisation and technology have turned products and services into commodities. This book draws together academic and practitioner insights into the consumer experience by combining the perspectives of the tourist consumer with that of experience managers, supported by examples from tourism, leisure, hospitality, sport and event contexts. With contributions from established and emerging international scholars, it is organised into three sections: understanding experiences, researching experiences and managing experiences. It aims to provide students, researchers and managers with a stimulating overview of the current research and managerial issues in the field and as well as a resource to guide their further reading.