Name: Une étude sur le modèle de qualité de service GAP (en Francés)
SKU: 58883954
Price: 55950.00 CLP
Availability: InStock
Author: Muthukumar, P. S. Rajeswari ; Santhosh Kumar, Samson
ISBN: 9786205744840

portada Une étude sur le modèle de qualité de service GAP (en Francés)

Une étude sur le modèle de qualité de service GAP (en Francés)

Formato

Libro Físico

Autor

P. S. Rajeswari Muthukumar

Samson Santhosh Kumar

Editorial

Editions Notre Savoir

Idioma

Francés

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9x15.2x0.4 cm

Peso

0.10 kg.

ISBN13

9786205744840

Categorías

Gestión y técnicas de gestión

Une étude sur le modèle de qualité de service GAP (en Francés)

P. S. Rajeswari Muthukumar (Autor) · Samson Santhosh Kumar (Autor) · Editions Notre Savoir · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Une étude sur le modèle de qualité de service GAP (en Francés)"

Le modèle Servqual pour les hôtels et principalement pour mettre en évidence l'écart de qualité de service.L'évolution des économies dans le monde met en évidence le fait que le secteur des services se développe plus rapidement que tous les autres secteurs. En revanche, la productivité et par conséquent la qualité de ce secteur semblent décliner. Par conséquent, la conception d'un service de qualité est considérée comme un défi majeur dans les organisations de services. Cette étude tente d'identifier le niveau de satisfaction des clients dans les hôtels du district de Vellore et en particulier de la ville de Vellore, en Inde. Le modèle SERVQUAL est appliqué pour mesurer la satisfaction des clients dans l'industrie hôtelière.