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Términos y Condiciones

REPRESENTACIÓN LEGAL Y COMUNICACIONES

BuscaLibre designa como representante legal a don Boris Kraizel Kaldi, Gerente General, domiciliado para estos efectos en José Joaquín Aguirre Luco 1303, Huechuraba, Santiago.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, BuscaLibre cuenta con el área de Servicio al Cliente donde puedes contactarte al teléfono (+56 2) 29437400 o vía email a ventas@buscalibre.com

CONSIDERACIONES PREVIAS

Las presentes condiciones legales regulan el uso legal permitido de la página con URL http://www.buscalibre.com, cuyo responsable legal es BuscaLibre S.A. (en adelante BUSCALIBRE.COM). Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización que el propietario de la web pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet.

Al momento de realizar la compra en el sitio BuscaLibre.cl, se asume como leído y aceptado estos Términos y Condiciones y sus Políticas de Devolución publicados para el libre acceso de los visitantes y clientes, los cuales recomendamos que lea detenidamente e imprima o guarde una copia de las mismas en su disco local para su información.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

De acuerdo a lo indicado en la Ley 19.496 Art.3 BIS – letra b), BuscaLibre no se sostiene al derecho de retracto, por tanto, el cliente no podrá anular o retractar la compra de su pedido a todo evento, y solo podrá hacer valer la garantía legal si el producto tiene falla de fábrica en un plazo de 90 días desde la fecha de recepción del producto.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Todas las compras se encuentran sujetas a confirmación de stock disponible por parte de nuestros proveedores originales, factibilidad de compra y/o importación. Esta confirmación se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles administrativos.

NO podemos importar productos del tipo: alimentos, productos químicos, medicamentos, armas, productos inflamables, perfumes, y sus derivados.

En caso que el producto no se encuentre disponible o no sea factible su importación, recibirás una notificación vía correo electrónico. En caso de devolución de dinero la empresa realizará el abono en el medio de pago que haya utilizado al momento de la compra en un plazo de 5 días hábiles administrativos o de haber ingresado sus datos de transferencia de ser necesario.

BuscaLibre realiza compras de Preventas con 30 días de antelación, en cualquiera de los proveedores disponibles tanto en cotización de su sección Te Traemos o libros publicados en nuestro catálogo. Si el plazo del proveedor original es superior a este plazo, se realizará la devolución del dinero en un plazo máximo de 5 días hábiles administrativos.

DESPACHO EXPRESS

Si el cliente agrega un producto y/o libro sin la distinción de “Despacho Express” automáticamente los plazos de entrega variaran de acuerdo al proceso de importación de cada proveedor.

UTILIZACIÓN DEL PORTAL

El Usuario se obliga a usar el Portal, los Servicios y los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de: Suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos.

Asimismo el Usuario se obliga a custodiar diligentemente y mantener en secreto las contraseñas proporcionadas por BUSCALIBRE.COM y a asumir las consecuencias o perjuicios económicos sufridos por la falta de diligencia de la custodia de las mismas.

BUSCALIBRE.COM no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el USUARIO y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. BUSCALIBRE.COM recuerda a los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son o no apropiados para la edad de estos últimos.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

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COTIZADOR ONLINE – TE TRAEMOS

Para compras en cualquiera de nuestras tiendas en la sección “Te Traemos” http://www.buscalibre.cl/tetraemos (cotizador online), el cliente acepta la compra de acuerdo a la descripción del producto que ofrece Amazon.com y/o eBay.com o cualquiera sea la página externa utilizada por el cliente.

BuscaLibre no se hace responsable por omisiones en las descripciones de las características de los libros y/o productos publicadas por el proveedor original. Limitándose a la importación y despacho del producto cotizado por el cliente, entregando la garantía de fábrica legal en Chile de 3 meses desde el momento de la entrega del producto y/o libro.

BuscaLibre se reserva el cumplimiento de la extensión de los plazos de garantía de fábrica si el proveedor original lo detalla en su publicación.

Condiciones especiales para cotizador de eBay.com

En el caso de eBay.com, el servicio se ofrece sólo para productos que cuenten con la opción de “compra inmediata”, y no para aquellos que son exclusivamente “subastas” sin opción de “compra inmediata”. En los casos en que el producto es una “subasta” con opción de “compra inmediata”, el precio a considerar para la cotización será el precio de “compra inmediata”.

El sistema de cotización de BuscaLibre intentará evitar que se puedan hacer cotizaciones por productos que son “subastas” sin opción de “compra inmediata”. Si por alguna excepción, el cliente comprara un producto de “subasta” sin opción de "compra inmediata", BuscaLibre se contactará con el cliente en un plazo máximo de 5 días administrativos para ofrecer la devolución total del dinero pagado por el producto, incluyendo despacho.

BuscaLibre, se reserva el derecho de comprar a proveedores con escasa reputación en sus transacciones, evaluando la posibilidad de cambio de proveedor que ofrezca bajo las mismas condiciones el producto solicitado por el cliente. Esta confirmación será informada al cliente mediante correo electrónico o contacto telefónico.

Productos desde China

Los productos importados desde China, cuenta con un mayor tiempo de entrega en comparación a Estados Unidos y no disponen de seguimiento en línea.

Importación de ropa:

Las medidas de ropa tienden a ser más pequeña que las conocidas internacionalmente, la tabla de conversión tiene a ser la siguiente:

EstándarTamaño
Chino (cm)SMLXLXXLXXXL 
InternacionalXSSMLXLXXLXXXL

PRODUCTOS USADOS O REFACCIONADOS O "REFURBISHED"

¿Qué es un producto refurbished?

Un producto refurbished puede significar muchas cosas, pero en pocas palabras: es un producto que ha sido reacondicionado para la venta después de una devolución del producto. A veces alguien compra producto de Amazon o Ebay, abre la caja, decide que no quiere comprarlo y simplemente lo devuelve. Aunque el producto no haya sido usado todavía, el producto no se puede vender abierto ni menos venderse como producto nuevo. En este caso, las tiendas o proveedores lo venden a menos precio.

En el caso de que algo no trabaje bien con el producto, el proveedor lo envía al fabricante para ser revisado por defectos. Cuando el fabricante arregla el producto y determina que el producto funciona normalmente, se vende como refurbished.

En otros casos, los fabricantes remueven modelos más antiguos de algún producto de los estantes para remplazarlos por versiones más recientes. La versión anterior del producto se vende con un descuento y al producto también se le determina como "reacondicionado" (refurbished).

Estos productos no cuentan con garantía ni con derecho a retracto de compra de acuerdo a lo que indica el Sernac.

PRODUCTOS QUE NO SE PUEDEN IMPORTAR

Para cumplir con las regulaciones de seguridad aeronáutica, aduaneras, sanitarias y/o alimentarias implementadas por distintas entidades, entre ellas el Servicio Agrícola y Ganadero de Chile (SAG) y el Instituto de Salud Pública de Chile (ISP), BuscaLibre no realizará la importación a Chile de los siguientes tipos de productos: Airbag, Cremas para el cuerpo, Perfumes, Remedios, Alimentos de cualquier especie, Alimentos para animales, semillas, productos de piel y armas de fuego de cualquier tipo, incluyendo aquellas de aire comprimido y productos inflamables ni sus derivados.

El cotizador de BuscaLibre intentará identificar estos productos bloqueando la compra, sin embargo, si el cliente logra concretar la transacción nos pondremos en contacto para realizar la devolución íntegra del dinero.

ENTREGA DE PEDIDOS

Actualmente, los pedidos se despachan a través de Correos de Chile con toda la cobertura nacional que este courier tiene como servicio de entrega domiciliaria o a través de sucursales y agencias. En el caso de localidades fuera de cobertura urbana, donde no hay reparto a domicilio, el pedido quedará disponible en la agencia o sucursal más cercana al domicilio del cliente. Correos de Chile, realizará dos intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra, siendo informado este proceso vía email. Se notificará el número de seguimiento del despacho para que pueda realizar la consulta online en www.correos.cl

En el caso que Correos de Chile no pueda concretar la entrega por cualquier incidencia (ej. No hay quien reciba, dirección insuficiente, desconocido en domicilio, entre otros), el pedido será devuelto a nuestra bodega, donde nos contactaremos con el cliente para realizar un reenvío a una nueva dirección de entrega (sin costo adicional), lo cual implica un cambio en la fecha de entrega.

DESPACHO EXPRESS

Todos los libros catalogados como “Envío Express” serán despachados el mismo día hábil de la compra, siempre y cuando, sea pagado antes de las 13 horas. Posterior a este horario, se realizará el despacho al día siguiente hábil. Se enviará el link de seguimiento al momento de ser despachado el pedido vía email.

El courier utilizado para esta entrega es Shippify quien realizará dos intentos de entrega y posteriormente se devolverá a nuestra bodega. Las comunas con cobertura de este servicio son: Santiago Centro, Recoleta, Providencia, Vitacura, Las Condes y Lo Barnechea.

Los tiempos de despacho son siempre considerados en días hábiles administrativos.

El cliente debe seleccionar el despacho express antes de realizar el pago del pedido, de lo contrario, la compra será enviada en el proceso normal y a través de Correos de Chile.

BuscaLibre no se sostiene al derecho de retracto, por tanto, el cliente no podrá anular o retractar la compra de su pedido a todo evento, y solo podrá hacer valer la garantía legal si el producto tiene falla de fábrica en un plazo de 90 días desde la fecha de recepción del producto. Ley 19.496 Art.3 BIS – (letra b)

PRODUCTOS DESCARGABLES

En Buscalibre.com no comercializamos productos descargables