Name: Customer Service Over the Phone: Techniques and Technology for Handling Customers Over the Phone (en Inglés)
Price: 292430.00 CLP
Availability: InStock
Author: Coscia, Stephen
ISBN: 9781138412224

portada Customer Service Over the Phone: Techniques and Technology for Handling Customers Over the Phone (en Inglés)

Customer Service Over the Phone: Techniques and Technology for Handling Customers Over the Phone (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

Stephen Coscia

Editorial

CRC Press

Idioma

Inglés

N° páginas

144

Encuadernación

Tapa Dura

Dimensiones

22.9 x 15.5 x 1.3 cm

Peso

0.27 kg.

ISBN13

9781138412224

N° edición

0005

Categorías

Atención al cliente
Ingeniería de las comunicaciones/las telecomunicaciones
Tecnología de la información: cuestiones generales

Customer Service Over the Phone: Techniques and Technology for Handling Customers Over the Phone (en Inglés)

Stephen Coscia (Autor) · CRC Press · Tapa Dura

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Reseña del libro "Customer Service Over the Phone: Techniques and Technology for Handling Customers Over the Phone (en Inglés)"

Exceptional customer service is crucial to a successful phone-based business. Quality service can secure customer loyalty, while poor service can lose it. This concise guide examines every important scenario that a customer service representative is likely to encounter and shows how to best handle each situation. It also explains how to make effective use of voice mail, email, fax, and letters.;