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el tiempo del servicio. el reto del tiempo en las actividades del servicio
Jean-Luc Fessard
(Autor)
·
Àngels] tr. [Farlete Maré
(Autor)
·
marcombo
· Libro Físico
el tiempo del servicio. el reto del tiempo en las actividades del servicio - jean-luc fessard
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Reseña del libro "el tiempo del servicio. el reto del tiempo en las actividades del servicio"
proporciona las herramientas necesarias para atender exitosamente las demandas del tiempo tanto del cliente como de las empresas. desarrolla estrategias y explica cómo integrarlas en la organización para la puesta en marcha de las nuevas relaciones entre el cliente y la empresa.
explica las diez reglas del tiempo del servicio que mejorarán la competitividad de la empresa, su capacidad para atraer clientes y la fidelidad de éstos hacia la empresa.
describe la relación entre el tiempo y nosotros; cómo lo conciben los distintos hombres, cómo lo valoran y cómo lo distribuyen.
índice resumido del libro;
- el tiempo del servicio, del cliente, de la empresa
- el tiempo y nosotros
- el cronoscopio
- el tiempo de actuar
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El libro está escrito en Español.
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