Name: Kundenzentriertes Markenmanagement: Effektive Markenführung Entlang der Customer Experience Journey (Essentials) (en Alemán)
Price: 26310.00 CLP
Availability: InStock
Author: Elke Theobald; Mirjam Jentschke
ISBN: 9783658280215

portada Kundenzentriertes Markenmanagement: Effektive Markenführung Entlang der Customer Experience Journey (Essentials) (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Springer Gabler

Autor

Elke Theobald; Mirjam Jentschke

Año

2020

Idioma

Alemán

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9783658280215

N° edición

Categorías

Marketing

Kundenzentriertes Markenmanagement: Effektive Markenführung Entlang der Customer Experience Journey (Essentials) (en Alemán)

Elke Theobald; Mirjam Jentschke (Autor) · Springer Gabler · Tapa Blanda

Libro Físico

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Reseña del libro "Kundenzentriertes Markenmanagement: Effektive Markenführung Entlang der Customer Experience Journey (Essentials) (en Alemán)"

Dieses essential beschreibt, wie sich Markenmanagement ändern muss, um einem durch die Digitalisierung geprägtem Kundenverständnis gerecht zu werden. Starre Konstrukte wie die Markenpositionierung, Markendifferenzierung oder Markenkonsistenz werden durch die Ausrichtung am Kunden, die Customer Experience und die Customer Centricity in Frage gestellt. Das Buch beantwortet die zentralen Fragestellungen des Zusammenspiels von Markenmanagement und Customer Experience Management und stützt sich dabei unter anderem auf eine aktuelle Umfrage unter Marketingentscheidern. Die Neuausrichtung des Markenmanagements, vom Persona-Ansatz über die Consumer Experience Journey bis hin zu organisatorischen Aspekten, wird umsetzungsorientiert dargestellt.