Name: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung in der Tankstellenbranche: Eine Empirische Studie am Beispiel Einer Markentankstelle (en Alemán)
Price: 49370.00 CLP
Availability: InStock
Author: Michael Schulz
ISBN: 9783838202280

portada Kundenzufriedenheit und Kundenbindung in der Tankstellenbranche: Eine Empirische Studie am Beispiel Einer Markentankstelle (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

ibidem-Verlag, Stuttgart

Autor

Michael Schulz

Idioma

Alemán

N° páginas

108

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9783838202280

Categorías

Gestión empresarial

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung in der Tankstellenbranche: Eine Empirische Studie am Beispiel Einer Markentankstelle (en Alemán)

Michael Schulz (Autor) · ibidem-Verlag, Stuttgart · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Kundenzufriedenheit und Kundenbindung in der Tankstellenbranche: Eine Empirische Studie am Beispiel Einer Markentankstelle (en Alemán)"

Wer im Zusammenhang mit Tankstellen an Kundenbindung denkt, dem fallen sicherlich zunächst großangelegte Kartenprogramme und konzernweite Sammelaktionen ein. Michael Schulz nimmt in seiner vorliegenden Studie die Perspektive des einzelnen Tankstellenbetreibers ein und untersucht die Zufriedenheit der Kunden mit sowie deren Loyalität und Bindung zu einer bestimmten Tankstelle.Zu diesem Zweck entwickelt Schulz ein detailliertes Messinstrument, um ebendiese Zufriedenheit und Loyalität der Kunden mittels einer empirischen Studie zu bestimmen und gezielt praktisch umsetzbare Maßnahmen abzuleiten.