Name: Manual De Centros De Atención Al Cliente
Price: 36360.00 CLP
Availability: InStock
Author: Garry Schultz
ISBN: 9788481434422

portada Manual De Centros De Atención Al Cliente

Formato

Libro Físico

Autor

Garry Schultz

Editorial

Ediciones Aenor

Idioma

Español

N° páginas

382

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN

8481434426

ISBN13

9788481434422

Categorías

Técnicas de gestión empresarial

Manual De Centros De Atención Al Cliente

Garry Schultz (Autor) · Ediciones Aenor · Tapa Blanda

Libro Usado

$ 36.360

$ 72.720

Ahorras: $ 36.360

50% descuento

Envío normal

Origen: España (Costos de importación incluídos en el precio)

Se enviará desde nuestra bodega entre el Martes 04 de Junio y el Martes 11 de Junio.

Lo recibirás en cualquier lugar de Chile entre 1 y 3 días hábiles luego del envío.

Reseña del libro "Manual De Centros De Atención Al Cliente"

Los centros de atención al cliente pueden resolver una gran variedad de consultas: uso y funcionamiento del producto, averías, problemas técnicos, devoluciones, quejas y sugerencias...Esta publicación da las pautas para crear, implantar, documentar, mantener y mejorar un centro de atención al cliente en cualquier tipo de empresa, independientemente de su tamaño y sector.Mediante numerosos ejemplos, explica con claridad todos los elementos clave que influyen en el éxito de este tipo de centros.Contenido:- Crear un centro de atención al cliente.- Estructura del centro de atención del cliente.- Procedimientos estándar de funcionamiento.- Medidas.- Formación y pruebas.- Sistemas y herramientas.