Name: A Flight Attendant's Full Disclosure: How to Manage Customer Service Breakdowns (en Inglés)
Price: 27090.00 CLP
Availability: InStock
Author: Cathcart, Jim ; Woodbridge, Becky
ISBN: 9780999330401

portada A Flight Attendant's Full Disclosure: How to Manage Customer Service Breakdowns (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

Becky Woodbridge

Editorial

Woodbridge Press Publishing Company

Idioma

Inglés

N° páginas

114

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

21.6 x 14.0 x 0.6 cm

Peso

0.14 kg.

ISBN13

9780999330401

Categorías

Atención al cliente

A Flight Attendant's Full Disclosure: How to Manage Customer Service Breakdowns (en Inglés)

Becky Woodbridge (Autor) · Woodbridge Press Publishing Company · Tapa Blanda

Libro Físico

$ 27.090

$ 37.620

Ahorras: $ 10.530

28% descuento

Envío normal

Origen: Estados Unidos (Costos de importación incluídos en el precio)

Se enviará desde nuestra bodega entre el Martes 11 de Junio y el Viernes 21 de Junio.

Lo recibirás en cualquier lugar de Chile entre 1 y 3 días hábiles luego del envío.

Reseña del libro "A Flight Attendant's Full Disclosure: How to Manage Customer Service Breakdowns (en Inglés)"

Customers Aren't Always Right... You Need to Make Them Right! Anyone in business needs to successfully resolve customer-service breakdowns and leave customers with smiles on their faces. Customer service expert and retired flight attendant Becky Woodbridge says, "...in the spirit of full disclosure, I have seen my share of cabin pressure over the years. Strange things tend to happen when you're hurtling through thin air at six-hundred mph in an enclosed tube. Restlessness sets in. Emotions begin to fray. Patience wears thin. Tempers flare." Becky offers solid solutions to everything from identifying and dealing with moods, to practicing being non-judgmental, to diffusing severe belligerence.