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Customer Analytics: Mejorando la Inteligencia del Cliente Mediante los Datos
Josep Curto Díaz
(Autor)
·
Uoc (Universitat Oberta De Catalunya)
· Tapa Blanda
Customer Analytics: Mejorando la Inteligencia del Cliente Mediante los Datos - Núria Braulio Gil; Josep Curto Díaz
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Reseña del libro "Customer Analytics: Mejorando la Inteligencia del Cliente Mediante los Datos"
Las organizaciones han usado estrategias, como la inteligencia de negocio, para tomar mejores decisiones a partir de los datos. Actualmente, en la era de los datos, nuestros clientes son más inteligentes, están más informados y ya no son tan leales con nuestra marca. Esperan experiencias inolvidables y profundamente personalizadas en cada una de las interacciones con nuestra organización. Como resultado, las organizaciones están obligadas a transformar sus estrategias para conocer mejor las necesidades y preferencias de sus clientes, basándose en una enorme cantidad de datos.
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El libro está escrito en Español.
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