Name: Funeral Home Customer Service A–Z: Creating Exceptional Experiences for Today's Families (en Inglés)
Price: 22320.00 CLP
Availability: InStock
Author: Alan D. Wolfelt
ISBN: 9781879651449

portada Funeral Home Customer Service A–Z: Creating Exceptional Experiences for Today's Families (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Editorial

Companion Pr

Autor

Alan D. Wolfelt

Año

2005

Idioma

Inglés

N° páginas

233

Encuadernación

Tapa Blanda

Peso

0.90

ISBN

1879651440

ISBN13

9781879651449

Categorías

Atención al cliente

Funeral Home Customer Service A–Z: Creating Exceptional Experiences for Today's Families (en Inglés)

Alan D. Wolfelt (Autor) · Companion Pr · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Funeral Home Customer Service A–Z: Creating Exceptional Experiences for Today's Families (en Inglés)"

From personalizing memorials and visitations to aftercare for the bereaved, this thoughtful manual helps owners and staff of funeral homes and cemeteries better understand their customers and the special needs in tending to the grieving and burial process. Explaining the evolution and prospects of today's "experience economy" customer, this motivational resource offers practical guidance for exceeding expectations and provides suggestions for service issues particular to funeral homes, such as first impressions, telephone skills, competition, and arrangements. With the more than 70 issues addressed, funeral professionals will be able to meet and exceed the sensitive necessities of families in pain.